製品の生産・サポート期間終了

1.製品の生産終了とサポート期間のご案内

生産終了製品のサポートの期間は、原則として生産終了後6年または7年(※)となります。ただし、保守用部品の入手など、サポートに支障をきたす場合はこの限りではありませんので、あらかじめご了承ください。

※DWX-4、DWX-52Dは国内販売終了がサポート期間の起算点となります。

機種名

生産終了
(※販売終了)

サポート終了

DWX-50/50N

2016年2月

2022年2月

DWX-51D

2018年2月

2024年2月

DWX-4W

2018年9月

2024年9月

DWP-80S

2019年12月

2025年12月

DWX-52DC/DCi

2024年9月

2031年9月

DWX-4

※2025年1月

2032年1月

DWX-52D

※2025年4月

2032年4月

DWX-42W

2025年4月

2032年4月

機種名

生産終了
(※販売終了)

サポート終了

DWX-50/50N

2016年2月

2022年2月

DWX-51D

2018年2月

2024年2月

DWX-4W

2018年9月

2024年9月

DWP-80S

2019年12月

2025年12月

DWX-52DC/DCi

2024年9月

2031年9月

DWX-4

※2025年1月

2032年1月

DWX-52D

※2025年4月

2032年4月

DWX-42W

2025年4月

2032年4月

また、ソフトウェア・プリンタドライバのサポート期間は、当社で定めるアプリケーションサポート規約もしくはプラットフォームの開発元のサポート期間に準じます。

・サポート対象のOSの切り替わり概要図

2.サポート終了の内容

●ハードウェア
保守用部品の供給、保守契約の更新、操作方法のサポートなどアフターサービス全般。

●ソフトウェア
ディスクの修理、操作方法のサポートなどアフターサービス全般。

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